Preguntas Frecuentes

Si, realizamos envios a toda la peninsula, Baleares y Canarias. Para Canarias, Ceuta y Melilla los plazos pueden ser algo más largos debido a la logistica aduanera. También realizamos envios a Portugal y otros paises de la UE bajo consulta.

Los pedidos en peninsula se entregan en un plazo de 3 a 7 dias laborables. Las piezas de mayor tamaño o peso pueden requerir transporte especial con paleta, lo que puede extender el plazo hasta 10 dias. Te enviaremos el número de seguimiento por email en cuanto se despache.

El coste de envio depende del peso y volumen de la pieza. Las esculturas pequeñas (hasta 30 kg) tienen un coste de envio reducido. Para piezas grandes o pedidos voluminosos, calculamos el envio de forma personalizada y te informamos antes de confirmar. Contactanos para obtener un presupuesto exacto.

Cada pieza se embala cuidadosamente con múltiples capas de protección: espuma de polietileno, carton reforzado y flejes. Las piezas grandes viajan sobre paleta de madera con protección adicional. Nuestro índice de incidencias en transporte es inferior al 1%.

Trabajamos principalmente con piedra volcánica, arenisca natural, piedra moldeada y cemento decorativo de alta calidad. Cada material tiene sus propias características de textura, peso y resistencia. En la ficha de cada producto indicamos el material específico utilizado.

Si, todas nuestras piezas son elaboradas artesanalmente en talleres tradicionales de Bali, Indonesia. Los maestros artesanos balineses aplican técnicas ancestrales transmitidas durante generaciones. Por ello, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones que forman parte de su encanto artesanal.

Si, la gran mayoría de nuestras estatuas estan diseñadas para uso tanto interior como exterior. Los materiales que utilizamos (piedra volcánica, cemento decorativo) son resistentes a la intemperie, lluvia y cambios de temperatura. Con el tiempo, las piezas en exterior pueden desarrollar una patina natural que les da aun más caracter.

El mantenimiento es muy sencillo. Limpia la superficie periodicamente con un paño humedo o un cepillo suave para retirar el polvo. Evita productos quimicos agresivos. Si la pieza esta en exterior, puedes aplicar un sellador para piedra una vez al año para protegerla y mantener su acabado original.

Las fuentes incluyen una bomba de agua recirculante. Recomendamos mantener el nivel de agua adecuado, limpiar la bomba cada 2-3 meses y cambiar el agua regularmente para evitar la acumulacion de cal o algas. En invierno, si hay riesgo de heladas, es mejor vaciar la fuente y guardar la bomba en interior.

Las pequeñas imperfecciones se pueden reparar con adhesivo epoxi para piedra, disponible en ferreterias. Para daños mayores, contactanos y te asesoraremos sobre la mejor solucion. Si el daño se produce durante el transporte, cubrimos la reparacion o sustitucion de la pieza.

Aceptamos tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express) a traves de nuestra pasarela segura Stripe. También puedes contactarnos para acordar pago por transferencia bancaria en pedidos grandes.

Dispones de 14 dias desde la recepcion para solicitar la devolucion. La pieza debe estar en su estado original y con su embalaje. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que la pieza llegue dañada o no corresponda con lo pedido. Contactanos y gestionaremos el proceso.

Si, emitimos factura con IVA incluido para todos los pedidos. Si necesitas factura con datos de empresa, indicalo al realizar tu pedido o contactanos con tu CIF y datos fiscales.

Actualmente operamos de forma online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos al trabajar directamente con los artesanos de Bali. Si deseas ver alguna pieza en persona antes de comprar, contactanos y buscaremos la mejor solucion.

Todas nuestras piezas se elaboran en talleres artesanales de Bali, Indonesia, una isla con siglos de tradición en la talla de piedra y madera. Trabajamos directamente con los maestros artesanos, sin intermediarios, lo que garantiza calidad, autenticidad y un precio justo tanto para ti como para los creadores.

Puedes escribirnos a traves del formulario de contacto en nuestra web, por email a info@ganeshagarden.es o por nuestras redes sociales. Estamos disponibles de lunes a domingo y respondemos en menos de 24 horas.